27 Abril 2017
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Curso de Gestión de la calidad para laboratorios. Anexos

Organización Panamericana de la Salud

Anexo 1: Técnicas y herramientas de calidad  .....................................................346

A. Técnicas  ..................................................346

A1 Técnicas para la toma de decisiones en el equipo de trabajo  ................................346

A2 Técnicas y herramientas visuales ............350

B. Ruta para el mejoramiento ......................365

Definición  .....................................................365

Propósito  ......................................................365

Método  .........................................................365

Utilización  .....................................................365

Paso 1: Razón para el mejoramiento  ...........365

Paso 2: Análisis del problema  ......................367

Paso 3: Análisis de las causas ......................368

Paso 4: Acciones correctivas .......................370

Paso 5: Resultados .......................................371

 

Anexo 2: Glosario  ....................................375

Anexo 3: Condiciones de compra relacionadas con calidad .........................376

Requisitos de calidad ..................................376

Inspección ....................................................376

Primeras muestras .......................................377

Control de calidad durante la producción ...377

Reclamaciones............................................377

 

Anexo 4: Requisitos de un programa de calidad .................................................377

Anexo 5: Ejemplo de informe sobre la capacidad de los subcontratitas o proveedores .............................................379
Parte I: General ............................................379
Parte II: Técnica ............................................380
Parte III: Comercial .......................................381
 
Anexo 6: Ejemplo de cuestionario para el equipo de verificación de la capacidad  .382
 
Anexo 7: OMS: estándares de calidad para laboratorios clínicos  .......................384
A. Organización y gestión  ...........................384
B. Sistema de gestión de calidad  ...............385
C. Bioseguridad  ..........................................386
D. Servicios y suministros externos  ............386
E. Servicios de asesoramiento (consultoria) y resolución de quejas (reclamos)  ..............386
F. Proceso de mejoramiento continuo  ........386
G. Calidad y registros técnicos  ...................386
H. Revision por la dirección  ........................387
I. Requisitos técnicos (personal) .................387
J. Planta física y condiciones ambientales  .387
K. Equipos de laboratorio  ...........................388
L. Procedimientos preanalíticos ..................388
M. Procedimientos analiticos  ......................389
N. Aseguramiento de calidad  .....................389
O. Proceso posanalitico  ..............................389
P. Informe de resultados  ..............................389